Publicidade em saúde, imóveis e veículos: o que a agência não pode prometer

Os guias abaixo resumem o que os alertas dos playbooks do Sidebase afirmam sobre publicidade em cada nicho. Cada linha tem a norma, o artigo e o link para o texto oficial. Conferido em 12/10/2026: as afirmações foram conferidas contra o texto oficial das normas, e o que estava diferente foi corrigido. Quando a regra está em revisão, em disputa ou sem fonte oficial, ela aparece como "em aberto", sem tomar partido.

• Publicidade odontológica (CFO)Pode anunciar preço de dentista? E antes e depois? O que a Res. CFO 196/2019, a 271/2025 e o Código de Ética Odontológica permitem, com artigo.
• Publicidade médica (CFM 2.336)O que mudou na publicidade médica com a Res. CFM 2.336/2023: preço de consulta, desconto, antes e depois, RQE e o que segue vedado, com artigo, para agências.
• Publicidade em estéticaAntes e depois, preço, promoção, toxina e promessa: o que médica, dentista, biomédica, enfermeira e esteticista podem anunciar, com norma e artigo.
• Anúncio imobiliário (CRECI)Anúncio de imóvel precisa de CRECI? Autorização do dono, tamanho do CRECI, registro de lançamento e preço: o que a Lei 6.530/1978 e o COFECI exigem.
• Anúncio de veículos (CDC)Pode anunciar "aprovado mesmo negativado"? Preço à vista, parcela, CET e o que o CDC, o Decreto 5.903/2006 e o CONAR exigem no anúncio de veículo.

Por que isso importa na call de venda

A regra de publicidade parece assunto para depois do contrato, mas aparece na call. O dentista pergunta se pode postar antes e depois. O médico quer saber se pode anunciar o preço da consulta. O corretor tem medo de notificação do CRECI. O lojista quer anunciar "aprovado mesmo negativado" porque o concorrente anuncia.

Se o vendedor da agência não sabe responder, perde a venda para a insegurança. Se responde errado, ganha um cliente que vai ter problema, e esse problema volta para a agência. Por isso os cards do Sidebase trazem o alerta: o vendedor vê, no momento da objeção, o que não pode dizer e por quê.

A regra que vale para todos

Promessa de resultado. Nos cinco nichos, os alertas cortam garantia de pacientes, de vendas, de leads e de faturamento. Na saúde, a promessa é vedada pelos conselhos: CFM (Res. 2.336/2023, art. 11, XII), CFO (Res. 196/2019, art. 2º, §1º), CFBM (Res. 330/2020, art. 11, b) e COFEN (Res. 554/2017, art. 4º, VI). Para quem não tem conselho, como a esteticista, a revenda e a própria agência, vale o Código de Defesa do Consumidor: publicidade que induz a erro é enganosa (art. 37), e a oferta feita obriga quem a fez (art. 30).

Os playbooks do Sidebase têm 172 cards, e 101 trazem um alerta do que não dizer. Em 49 deles, o alerta cita a norma de um conselho ou uma lei.

Perguntas frequentes

Agência responde pelo que publica para o cliente?

Os alertas lembram que, na saúde, quem responde ao conselho é o profissional: o médico pelo que a agência publica (Res. CFM 2.336/2023, art. 3º), o dentista pelo post com o nome e o CRO dele (Res. CFO 196/2019, art. 4º). Pelo CDC, a oferta anunciada obriga quem anuncia. Por isso a aprovação do cliente antes de publicar é parte do processo.

Estas páginas substituem a consulta ao conselho?

Não. São resumos do que os alertas dos playbooks afirmam, com norma, artigo e link, conferidos contra o texto oficial na data indicada. As regras mudam, e algumas estão em revisão ou em disputa. Antes de publicar, confirme com o conselho regional do cliente ou com um advogado.

O que fazer quando a regra está em aberto?

Trate como risco e decida com o cliente, por escrito. Os guias marcam como "em aberto" o que está em disputa judicial, sem regra clara ou sem fonte oficial encontrada, como o desconto com valor no anúncio de dentista e a harmonização facial feita por dentista.