Metodologia
De onde vêm os cards e os números do Sidebase
Os cards do Sidebase saem de falas reais de venda, de calls, aulas e reclamações públicas, analisadas por nicho. Ficam as respostas que fizeram a venda andar e que passam por dois filtros, ética e regra do conselho ou da lei. Cada playbook foi testado com 100 falas reais. Os números medem o que se fala, não o que fecha.
Esta página explica como os playbooks do Sidebase foram montados, de onde vem cada número publicado no site e o que esses números não dizem. Quando uma página cita um dado, ela aponta para cá.
Como um playbook é feito
O fluxo foi o mesmo nos cinco nichos. Primeiro o de odontologia; depois, em paralelo, clínicas médicas, estética, imobiliárias e concessionárias.
- Definição do nicho. Quem é o cliente da agência, o que a agência vende para ele e o que conta como objeção: a fala que trava, adia ou desqualifica a contratação.
- Repertório em vídeo. Calls de venda, aulas, podcasts e entrevistas do nicho, assistidos e anotados.
- Texto. Páginas públicas sobre o tema, incluindo reclamações contra agências e fornecedores.
- Extração. As falas de cliente são separadas, classificadas por objeção e marcadas quando a resposta do vendedor foi antiética ou duvidosa.
- Playbook. Para cada objeção, um card com empatia, resposta, pergunta, próximo passo e, quando cabe, alerta.
- Teste. Primeiro com falas escritas pela equipe; depois com 100 falas reais por nicho.
Os números de cada nicho
| Nicho | Vídeos (horas) | Páginas de texto | Falas | Objeções | Versão |
|---|---|---|---|---|---|
| Odontologia | não publicado | não publicado | 3.127 no corpus, em 15 línguas | 33 | 2,2 |
| Clínicas médicas | 62 (49 h) | 63 | 177 extraídas, de 35 fontes | 33 | 1,1 |
| Estética | 92 (52 h) | 53 | 279 extraídas, de 62 fontes | 36 | 1,1 |
| Imobiliárias | 93 (60 h) | 53 | 205 extraídas, de 40 fontes | 35 | 1,1 |
| Concessionárias | 74 (50 h) | 46 | 150 extraídas, de 52 fontes | 35 | 1,1 |
Somando os quatro nichos novos, foram 211 horas de vídeo e 811 falas extraídas. No total, os cinco playbooks têm 172 cards. Em 101, há um alerta do que não dizer; em 49 deles, o alerta cita a norma de um conselho ou uma lei. Esses números, com a divisão por grupo e por nicho, estão no relatório objeções de venda 2026.
Os dois filtros
Ética. Respostas que funcionam vendendo pressão ficam de fora: garantia de resultado, escassez inventada ("essa condição vale só hoje"), medo usado como gatilho. Quando o corpus mostra um vendedor fazendo isso, a resposta é marcada e vira alerta no card, não resposta.
Regra. Em saúde, o card segue a norma do conselho do cliente: CFO, CFM, CFBM, COFEN. Em imóveis, a Lei 6.530/1978 e o COFECI. Em veículos, o CDC. O alerta cita a norma e o artigo. Quando o próprio playbook não tem certeza, diz isso: algumas regras estão marcadas como "a confirmar com o conselho".
Testes
| Nicho | Teste com falas escritas pela equipe | Teste com 100 falas reais |
|---|---|---|
| Odontologia | 95% | card certo em 69%; card errado em 5% |
| Clínicas médicas | 100%; tempo mediano de 422 ms | 62% antes do ajuste, 80% depois; card errado de 4% para 2% |
| Estética | 100%; 441 ms | 64% antes, 79% depois; card errado de 4% para 1% |
| Imobiliárias | 96%; 440 ms | 51% antes, 69% depois; card errado de 5% para 1% |
| Concessionárias | 100%; 469 ms | 69% antes, 78% depois; card errado de 9% para 1% |
O "card certo" conta as objeções em que o Sidebase mostrou o card correto. O "card errado" conta as falas em que mostrou um card que não devia. No resto, o Sidebase fica sem card em vez de chutar. O tempo é a mediana do reconhecimento no benchmark, com falas escritas, não em calls reais.
Ressalvas
Estes números têm limites, e eles precisam ser ditos junto com os números.
- O corpus mede o que se fala, não o que fecha. Saber que donos de clínica dizem "vou pensar" não diz com que frequência isso aparece numa call nem se a resposta do card fecha a venda. Frequência não é eficácia.
- Falas escritas pela equipe superestimam o acerto. Na odontologia, o acerto caiu de 95% com falas escritas para 69% com falas reais. Os testes com falas escritas foram feitos pelo mesmo agente que escreveu os critérios.
- O teste com falas reais tem risco de sobreajuste. Nos quatro nichos novos, um dos rotuladores e o árbitro foram o mesmo agente, e o ajuste 1.1 foi feito olhando os mesmos gabaritos.
- Falta call real em português nos nichos novos. Nenhum dos quatro tem call de venda real em português no YouTube. A voz do dono vem de podcasts, aulas, Reddit (EUA) e reclamações públicas. Concessionárias tem só 13 falas de lojista em português.
- Alguns cards têm pouca evidência. Entre eles, "mercado parado", "medo do CRECI", "meu problema é estoque", "os portais já bastam", "não quer prometer resultado" e "paciente não autoriza foto".
- Algumas regras estão em aberto. Agência paga por consulta marcada (Código de Ética Médica, art. 59), divisão de comissão de corretagem com quem não é corretor (Lei 6.530/1978), citar a marca "Botox" em anúncio (Anvisa) e a vigência da Res. COFECI 458/1995.
O número que vai valer de verdade virá das calls do beta, de quem ligar a opção "Ajudar a melhorar o Sidebase": qual objeção apareceu, se o card ajudou e se a call fechou. Quando houver volume, os números serão publicados aqui, sempre agregados, sem expor agência nem cliente.
O que não publicamos
Os critérios que o Sidebase usa para reconhecer cada objeção e as palavras que disparam cada card ficam fora do site: são o motor do produto. Transcrições de terceiros também não aparecem literais; as falas citadas nas páginas são reescritas ou anonimizadas.
Perguntas frequentes
Os cards do Sidebase foram testados em calls reais?
Foram testados com 100 falas reais por nicho, tiradas de material público e rotuladas. Ainda não há medição em calls de clientes: esse número virá do beta, com a opção de compartilhar resultados ligada pelo vendedor.
Por que o acerto com falas reais é menor que com falas escritas?
Porque gente de verdade fala de forma indireta, mistura assuntos e usa expressões que quem escreve o teste não imagina. Por isso o Sidebase publica os dois números e considera o das falas reais o mais honesto.
As respostas do Sidebase são aconselhamento jurídico?
Não. Os alertas citam normas e artigos para orientar o vendedor na call, mas não são parecer jurídico. As regras mudam, e algumas estão em revisão ou em disputa. Confirme com o conselho regional ou com um advogado.