Glossário
O que é sinal de compra
Sinal de compra é a fala do cliente que mostra intenção de fechar, como perguntar como começa, o prazo ou a forma de pagamento. "Manda que eu assino" é sinal de compra, não objeção. Quando ele aparece, o vendedor para de argumentar e propõe o próximo passo concreto ainda na mesma call.
Por que importa
O erro mais caro de um vendedor é continuar vendendo depois que o cliente já comprou. Cada argumento a mais depois do sinal de compra abre espaço para uma dúvida nova. Reconhecer o sinal é saber a hora de calar e fechar.
Exemplos
- "Como a gente começa?"
- "Qual o prazo para subir a campanha?"
- "Dá para pagar no boleto?"
- "Manda que eu assino."
Nos playbooks do Sidebase, pedir a proposta para ler depois é objeção ("manda a proposta que eu vejo"), mas pedir o contrato dizendo que vai assinar é sinal de compra. A mesma palavra, proposta, muda de sentido com o resto da frase.
Como o Sidebase trata
No plano Pro, o painel do Sidebase avisa quando o cliente quer fechar: é o recurso de sinal de compra. O nível de consciência "pronto para fechar" traz a dica de propor o próximo passo concreto ainda na call.