Glossário
O que é custo por lead (CPL)
Custo por lead, ou CPL, é o valor gasto em anúncio dividido pelo número de contatos que a campanha gerou no período. É útil para acompanhar a campanha, mas engana sozinho: lead barato que não responde sai caro. Na conversa com o cliente, vale mais o custo por visita, por avaliação agendada ou por venda.
Como calcular
Verba de anúncio do período dividida pelo número de leads do mesmo período. A conta é simples; a leitura, nem tanto.
Por que o CPL engana
O CPL muda com o tipo de produto: o lead de imóvel de alto padrão custa mais que o de econômico, e isso não quer dizer que a campanha está pior. E um CPL baixo pode vir de público errado, que nunca vira cliente. Por isso o número que importa está mais adiante no funil.
Exemplo do acervo
No playbook de imobiliárias, a objeção "o lead está caro" tem card próprio. A resposta troca a conversa para quanto custa cada visita e cada proposta, e propõe combinar uma faixa de custo por lead e por visita para cada tipo de imóvel antes de rodar.
Como o Sidebase trata
Quando o cliente reclama do custo por lead na call, o Sidebase mostra esse card no nicho de imobiliárias. Ele está no guia de imobiliárias.