Glossário
O que é verba de mídia
Verba de mídia é o dinheiro pago diretamente às plataformas de anúncio, como Google e Meta, separado da mensalidade da agência. A confusão entre os dois é uma objeção comum: o cliente soma tudo e acha caro, ou pergunta se ainda vai pagar a verba. A regra é apresentar os dois valores separados, por escrito.
Verba e mensalidade
A mensalidade (ou fee) paga o trabalho da agência: estratégia, criação, gestão e relatório. A verba de mídia paga o anúncio em si e vai para a plataforma. O ideal é que a conta de anúncio esteja no nome do cliente e que a verba saia do cartão dele, sem passar pela agência.
Exemplo do acervo
No card "ainda tem a verba de anúncio?", a resposta explica que a verba sai do cartão da clínica direto para o Google e o Meta, numa conta no nome da clínica, e que a agência não toca nesse dinheiro. O próximo passo é dizer o mínimo e o recomendado como dois números separados, ao lado da mensalidade, e marcar a revisão da verba depois de uns 30 dias.
Como o Sidebase trata
Quando o cliente pergunta da verba ou soma verba e mensalidade para dizer que está caro, o Sidebase mostra o card certo. A diferença entre as duas objeções está em o que responder quando o cliente diz que está caro.