Glossário
O que é closer em vendas
Closer é o vendedor responsável por conduzir a call de fechamento e transformar a oportunidade qualificada em contrato. Ele recebe o cliente já qualificado, muitas vezes por um SDR, apresenta a proposta e trata as objeções. Em agência pequena, o closer costuma ser o próprio dono, que vende entre uma entrega e outra.
O que o closer faz
Conduz a call de fechamento: retoma o diagnóstico, apresenta a proposta, trata as objeções e combina o próximo passo. É no trabalho do closer que aparecem o "achei caro", o "vou pensar" e o "preciso falar com meu sócio".
Exemplo
Um closer de agência que vende para clínicas odontológicas faz várias calls por semana com donos de clínica. Em cada uma, ouve variações das mesmas objeções. Ter a resposta certa na hora, para aquele nicho, é o que diferencia quem fecha de quem manda proposta e espera.
Como o Sidebase trata
O Sidebase foi pensado para o closer. O plano Pro, por exemplo, é descrito como "para o closer que passa o dia em call", com calls ilimitadas, playbook editável e aviso de sinal de compra. Durante a call, o card de cada objeção aparece no painel lateral do Chrome.