Objeção
O que responder quando o cliente diz que outro faz mais barato
Quando o cliente diz que outro faz mais barato, não discuta preço nem fale mal do concorrente. Proponha comparar item por item: quem cria o anúncio, quem acompanha toda semana, quem atende o contato e de quem fica a conta. Depois pergunte com qual ele ficaria se o preço fosse igual. Se a entrega for a mesma, admita.
Este é o card do Sidebase para quando o dentista diz que achou mais barato: outra agência, um freelancer, um gestor avulso ou uma plataforma pronta.
Outro faz mais barato
- Empatia
- Pode ser, tem opção de todo preço.
- Resposta
- Vale comparar item por item: quem cria o anúncio, quem acompanha toda semana, quem responde o contato e de quem fica a conta se você sair. Se for a mesma entrega, eu te digo com franqueza que a outra é melhor negócio.
- Pergunta
- Se o preço fosse igual, com qual das duas você ficaria, e por quê?
- Próximo passo
- Ouvir os motivos que ele der e só então montar na tela as duas propostas lado a lado (anúncio, gestão, atendimento ao contato, relatório, fidelidade, dono da conta), sem falar mal do concorrente. Se o problema for caixa, tratar como preço: prazo, entrada ou tamanho do teste, não desconto.
Por que o cliente diz isso
Quando o cliente cita uma opção mais barata, ele já fez uma comparação, mas quase nunca uma comparação justa. Propostas de agência são difíceis de comparar. Uma inclui atendimento ao contato e relatório semanal, outra só cria anúncio. Uma deixa a conta no nome do cliente, outra prende tudo. No papel, sobra o número do fim.
Às vezes o cliente usa o concorrente como alavanca para negociar. Às vezes está mesmo dividido. E às vezes o outro é, de fato, melhor negócio para ele. A resposta precisa funcionar nos três casos, e por isso o card não tenta ganhar no argumento: tenta deixar a comparação honesta.
Esta objeção é diferente de "achei caro". No "caro", o cliente julga o valor em si. Aqui ele tem uma alternativa concreta na mão. Também é diferente de "estou cotando outras agências", que compara sem falar de preço.
Como conduzir, passo a passo
- Concorde que existe opção de todo preço. É verdade e desarma a defesa.
- Proponha a comparação item por item. Quem cria o anúncio, quem acompanha toda semana, quem atende o contato e de quem fica a conta se ele sair.
- Pergunte a preferência sem o preço. "Se o preço fosse igual, com qual das duas você ficaria, e por quê?" A resposta revela o que ele valoriza.
- Monte as propostas lado a lado na tela. Anúncio, gestão, atendimento ao contato, relatório, fidelidade e dono da conta. Só depois de ouvir os motivos dele.
- Se o problema for caixa, trate como preço. Ajuste prazo, entrada ou tamanho do teste. Desconto no mesmo pacote fica de fora.
O que não dizer
Não fale mal do concorrente. Você não conhece a proposta dele por dentro, e o cliente percebe quando a crítica é genérica. A comparação item por item faz o trabalho sem ataque.
Em clínicas médicas e estética, há uma tentação específica: usar o medo do conselho para desqualificar o outro ("com eles você vai responder processo"). Uma aula de cada um desses nichos ensinava isso como gatilho do medo. Os cards do Sidebase cortam: é pressão, não argumento. E se a entrega for mesmo igual, diga com franqueza que a outra é melhor negócio. Isso constrói mais confiança do que qualquer contra-argumento.
A mesma objeção em cada nicho
O que entra na comparação muda conforme o que mais pesa no resultado de cada negócio.
Clínicas odontológicas
Para a clínica odontológica, o item que mais diferencia é quem responde o contato que chega pelo anúncio. Pergunte se a opção mais barata inclui esse atendimento.
O card de odontologia é o que aparece no topo desta página.
Todas as 33 objeções de clínicas odontológicas: Odontologia.
Clínicas médicas
No consultório médico, o card acrescenta um item: quem confere a regra do CFM antes de publicar. Para o médico, é ele quem responde ao conselho pelo que a agência posta.
Outro faz mais barato
- Empatia
- Pode ser, tem opção de todo preço.
- Resposta
- Vale comparar item por item: quem cria o anúncio, quem acompanha toda semana, quem confere a regra do CFM antes de publicar e de quem fica a conta se você sair. Se for a mesma entrega, eu te digo com franqueza que a outra é melhor negócio.
- Pergunta
- Se o preço fosse igual, com qual das duas você ficaria, e por quê?
- Próximo passo
- Ouvir os motivos que ele der e só então montar na tela as duas propostas lado a lado (anúncio, gestão, atendimento ao contato, relatório, fidelidade, dono da conta), sem falar mal do concorrente. Se o problema for caixa, tratar como preço: prazo, entrada ou tamanho do teste, não desconto.
- Alerta
- Não use o medo do CRM para desqualificar o concorrente ('com eles você vai responder processo'). Uma aula do nicho ensinava isso como 'gatilho do medo'; é pressão, não argumento.
Todas as 33 objeções de clínicas médicas e consultórios: Clínicas médicas.
Clínicas de estética
Na estética, o item extra é quem confere a regra do conselho da profissional, já que cada profissão tem a sua. Sem ameaça: só a pergunta de quem faz essa conferência.
Outro faz mais barato
- Empatia
- Pode ser, tem opção de todo preço.
- Resposta
- Vale comparar item por item: quem cria o anúncio, quem acompanha toda semana, quem confere a regra do seu conselho e de quem fica a conta se você sair. Se for a mesma entrega, te digo com franqueza que a outra é melhor negócio.
- Pergunta
- Se o preço fosse igual, com qual das duas você ficaria, e por quê?
- Próximo passo
- Ouvir os motivos e só então montar na tela as duas propostas lado a lado (anúncio, gestão, atendimento ao contato, relatório, fidelidade, dono da conta), sem falar mal do concorrente. Se o problema for caixa, tratar como preço: prazo, entrada ou tamanho do teste, não desconto.
- Alerta
- Não use o medo do conselho para desqualificar o concorrente ('com eles você vai ser notificada'). Uma aula do nicho ensinava isso como 'gatilho do medo'; é pressão, não argumento.
Todas as 36 objeções de clínicas de estética e harmonização: Estética.
Imobiliárias e corretores
Na imobiliária, o item decisivo é quem responde o lead no primeiro minuto. Lead que espera esfria, e isso não aparece no preço da proposta.
Outro faz mais barato
- Empatia
- Pode ser, tem opção de todo preço.
- Resposta
- Vale comparar item por item: quem cria o anúncio, quem acompanha toda semana, quem responde o lead no primeiro minuto e de quem fica a conta se você sair. Se for a mesma entrega, eu te digo com franqueza que o outro é melhor negócio.
- Pergunta
- Se o preço fosse igual, com qual dos dois você ficaria, e por quê?
- Próximo passo
- Ouvir os motivos e só então montar na tela as duas propostas lado a lado (anúncio, criativo, atendimento ao lead, relatório, fidelidade, dono da conta), sem falar mal do concorrente. Se o problema for caixa, tratar como preço: entrada, prazo ou escopo, não desconto.
Todas as 35 objeções de imobiliárias e corretores: Imobiliárias.
Concessionárias e revendas
Na revenda, compare quem monta o anúncio do estoque e quem cuida do lead até a visita na loja. Pergunte em que ponto a opção mais barata para.
Outro faz mais barato
- Empatia
- Pode ser, tem opção de todo preço.
- Resposta
- Vale comparar item por item: quem monta o anúncio do estoque, quem acompanha toda semana, quem cuida do lead até a visita e de quem fica a conta se você sair. Se for a mesma entrega, eu te digo que o outro é melhor negócio.
- Pergunta
- Se o preço fosse igual, com qual dos dois você ficaria, e por quê?
- Próximo passo
- Ouvir os motivos e só então montar na tela as duas propostas lado a lado (anúncio, gestão, atendimento do lead, relatório, fidelidade, dono da conta), sem falar mal do concorrente. Se o problema for caixa, tratar como preço: prazo, entrada ou tamanho do teste, não desconto.
Todas as 35 objeções de concessionárias e revendas de veículos: Concessionárias.
Objeções parecidas
- Achei caroPergunte se ele começaria hoje se o valor não pesasse. Se sim, o freio é caixa: divida a entrada ou corte escopo. Se não, a objeção real é outra.
- Estou cotando outras agênciasDê três critérios para comparar todas e peça para ser a última conversa antes da decisão, com retorno marcado.
- Pede descontoSegure o preço e mexa na forma: entrada dividida, taxa de implantação ou escopo. Antes de ceder, pergunte se existe mais alguma trava.
- Faço o marketing em casaReconheça que ele consegue e mostre o mês em que o movimento lota e o anúncio para. Ofereça assumir só a parte que mais toma tempo.
- Já tive agência e não deu certoAntes de falar da sua agência, peça os números da experiência anterior e aponte na conta antiga onde travou, sem prometer que agora vai dar certo.
Perguntas frequentes
O que falar quando o cliente diz que achou mais barato?
Concorde que existem opções mais baratas e proponha comparar item por item: quem cria, quem acompanha, quem atende o contato e de quem fica a conta. Pergunte com qual ele ficaria se o preço fosse igual. Ele mesmo vai dizer o que valoriza.
Devo baixar o preço para cobrir o concorrente?
Não. Cobrir preço transforma a venda em leilão e ensina o cliente a negociar assim na renovação. Se o problema for caixa, mexa na forma: prazo, entrada ou tamanho do teste. Se a entrega do outro for igual, admita.
Posso falar mal da agência concorrente?
Não. Você não conhece a proposta dela por dentro, e crítica genérica soa como desespero. Monte a comparação item por item na tela e deixe os dados falarem.
E se o cliente quiser fazer o marketing ele mesmo para economizar?
Aí a objeção é outra: "faço o marketing em casa". O card dessa objeção reconhece que ele consegue e propõe assumir só a parte que mais toma tempo, como anúncio ou atendimento ao contato.
Cards dos playbooks do Sidebase: Odontologia 2,4 (corpus de 3.127 falas de venda em 15 línguas); Clínicas médicas 1,3 (177 falas de 35 fontes); Estética 1,3 (279 falas de 62 fontes); Imobiliárias 1,3 (205 falas de 40 fontes); Concessionárias 1,3 (150 falas de 52 fontes). Atualizado em 12/10/2026. Como os cards são feitos.