# O que responder quando o cliente diz "já tenho agência" > Quando o cliente diz que já tem agência, não peça para ele trocar. Proponha conferir junto uma coisa que vale para qualquer fornecedor: o que aparece para quem procura o serviço dele na região, ou de onde vieram as vendas do mês. Se houver lacuna, ofereça entrar por uma parte, em paralelo ou quando o contrato vencer. Fonte: https://sidebase.app/objecoes/ja-tenho-agencia · Atualizado em 12/10/2026 · Por Diogo Santos Mata (Sidebase) O card abaixo é o que o Sidebase mostra quando o dono de uma clínica odontológica diz que já trabalha com uma agência. É uma objeção que encerra a call cedo quando o vendedor reage de um de dois jeitos ruins: desiste na hora ou começa a criticar o fornecedor atual. O card segue um terceiro caminho, que é conferir os fatos junto com o cliente. **Card do Sidebase · Odontologia: Já tem agência** - Empatia: Ótimo, então você já sabe o valor de ter alguém cuidando disso. - Resposta: Não vou te pedir pra largar ninguém. Se eles trazem paciente, ótimo. Só me deixa conferir uma coisa com você, que vale pra qualquer agência: o que aparece pra quem procura dentista perto da sua clínica. - Pergunta: Quando alguém busca clínica odontológica no seu bairro, quem aparece primeiro: você ou o concorrente? - Próximo passo: Fazer a busca ao vivo no Google e no Maps. Se a clínica não aparece bem, perguntar o que falta na agência atual e propor entrar por uma parte só, em paralelo, ou quando o contrato vencer. Se aparece bem, oferecer só o que eles não fazem. Não falar mal da agência atual. ## Por que o cliente diz isso "Já tenho agência" pode ser verdade e pode ser escudo. Às vezes o cliente está satisfeito e só quer encerrar a conversa com educação. Às vezes está insatisfeito, mas tem preguiça de trocar, tem contrato em andamento ou tem uma relação pessoal com quem faz o trabalho, como a sobrinha que cuida do Instagram ou o amigo que impulsiona os posts. Em todos os casos, o cliente não quer ouvir que fez uma escolha errada. Por isso o card começa elogiando a decisão ("então você já sabe o valor de ter alguém cuidando disso") e deixa claro que ninguém vai pedir para largar o fornecedor. Isso abaixa a defesa e abre espaço para a única coisa que importa: os números. A palavra "agência" também engana. Na clínica médica pode ser a plataforma de agendamento. Na estética, uma social media ou a franqueadora. Na imobiliária, o portal. Na revenda, um fornecedor de leads. O card de cada nicho já nomeia esses casos. ## Como conduzir, passo a passo 1. **Elogie a decisão.** Quem já contratou alguém entende o valor do serviço. Comece daí. 2. **Tire a ameaça da mesa.** "Não vou te pedir pra largar ninguém." Sem isso, o cliente defende o fornecedor por reflexo. 3. **Confira uma coisa junto, ao vivo.** A busca no Google e no Maps pelo serviço e pelo bairro, ou o relatório de onde veio cada venda do mês. É um fato que os dois veem ao mesmo tempo. 4. **Faça a pergunta do card.** "Quando alguém busca clínica odontológica no seu bairro, quem aparece primeiro: você ou o concorrente?" A resposta vem da tela, não da opinião. 5. **Proponha entrar por uma parte.** Se houver lacuna, ofereça só o que o fornecedor atual não faz, em paralelo, ou começar quando o contrato vencer. Se tudo estiver bem, diga isso e ofereça só o que falta. ## O que não dizer Não fale mal da agência ou do fornecedor atual. Os cinco cards desta objeção terminam com essa instrução. Criticar quem o cliente escolheu é criticar o cliente, e quem está satisfeito se fecha, enquanto quem está insatisfeito passa a defender a escolha. Também não prometa que vai trazer mais resultado que o fornecedor atual. Você não conhece os números dele, e a comparação feita na call, sem dado, soa como a conversa que ele já ouviu de outras agências. Deixe que a busca ao vivo ou o relatório mostre a diferença. Se o cliente disser que já teve agência e não deu certo, a conversa é outra: está no guia de [já tive agência e não deu certo](https://sidebase.app/objecoes/ja-tive-agencia-e-nao-deu-certo). ## A mesma objeção em cada nicho O que muda de um nicho para outro é quem é o "fornecedor atual" e qual fato dá para conferir na própria call. ### Clínicas odontológicas Na clínica odontológica, a conferência é a busca por dentista no bairro, no Google e no Maps. Se a clínica não aparece bem, pergunte o que falta na agência atual e proponha entrar por uma parte ou quando o contrato vencer. O card de odontologia está no topo desta página. Todas as objeções de clínicas odontológicas: https://sidebase.app/agencias/odontologia ### Clínicas médicas No consultório médico, o fornecedor pode ser uma plataforma de agendamento. A pergunta útil é quantas consultas por mês vêm dela. O card pede para não falar mal nem do fornecedor nem da plataforma. **Card do Sidebase · Clínicas médicas: Já tem agência** - Empatia: Ótimo, então você já sabe o valor de ter alguém cuidando disso. - Resposta: Não vou te pedir pra largar ninguém. Se eles, ou a plataforma de agendamento, trazem paciente, ótimo. Só me deixa conferir uma coisa que vale pra qualquer fornecedor: o que aparece pra quem procura a sua especialidade perto do consultório. - Pergunta: Quando alguém busca um médico da sua especialidade no seu bairro, quem aparece primeiro: você ou outro colega? - Próximo passo: Fazer a busca ao vivo no Google e no Maps. Se o consultório não aparece bem, perguntar quantas consultas por mês vêm do fornecedor atual e propor entrar por uma parte só, em paralelo, ou quando o contrato vencer. Não falar mal do fornecedor atual nem da plataforma. Todas as objeções de clínicas médicas e consultórios: https://sidebase.app/agencias/clinicas-medicas ### Clínicas de estética Na estética, quem faz o marketing pode ser a social media ou a franqueadora. Se for franquia, pergunte o que a franqueadora faz na praça dela e o que o contrato de franquia deixa anunciar. Proponha trabalhar junto com quem já faz os posts. **Card do Sidebase · Estética: Já tem agência** - Empatia: Ótimo, então você já sabe o valor de ter alguém cuidando disso. - Resposta: Não vou te pedir pra largar ninguém. Se a sua social media ou a franqueadora trazem paciente, ótimo. A gente pode trabalhar junto com quem já faz os posts e entrar só onde falta, como o anúncio local ou o atendimento no WhatsApp. - Pergunta: Hoje, quantas pacientes novas por mês chegam pelo que eles fazem? - Próximo passo: Fazer a busca ao vivo no Google e no Maps pelo procedimento e o bairro. Se for franquia, perguntar o que a franqueadora faz na praça dela (em geral só o institucional) e o que o contrato de franquia deixa anunciar. Não falar mal do fornecedor atual. Todas as objeções de clínicas de estética e harmonização: https://sidebase.app/agencias/estetica ### Imobiliárias e corretores Na imobiliária, o fornecedor pode ser o portal ou uma agência. O card pede para abrir junto o relatório ou o CRM e ver de onde veio cada venda do mês, antes de propor qualquer coisa. **Card do Sidebase · Imobiliárias: Já tem agência ou portal** - Empatia: Ótimo, então você já sabe o valor de ter alguém cuidando disso. - Resposta: Não vou te pedir pra largar ninguém. Só me deixa conferir uma coisa com você: dos imóveis que você anuncia hoje, quantos tiveram lead e visita nos últimos 30 dias, e de onde veio cada venda do mês. - Pergunta: Se a gente abrir seu CRM agora, quanto das vendas do mês veio do portal ou da agência atual? - Próximo passo: Abrir junto o relatório do portal ou da agência atual. Se os números são bons, oferecer só o que eles não fazem. Se não são, propor entrar por uma parte, em paralelo ou quando o contrato vencer. Não falar mal do fornecedor atual. Todas as objeções de imobiliárias e corretores: https://sidebase.app/agencias/imobiliarias ### Concessionárias e revendas Na revenda, a conferência inclui a Biblioteca de Anúncios da Meta, além da busca pelo modelo mais vendido na cidade. Uma entrada possível, sugerida no card, é uma página de estoque em paralelo ao que o fornecedor atual faz. **Card do Sidebase · Concessionárias: Já tem agência ou fornecedor** - Empatia: Ótimo, então você já sabe o valor de ter alguém cuidando disso. - Resposta: Não vou te pedir pra largar ninguém. Se eles trazem venda, ótimo. Só me deixa conferir uma coisa com você, que vale pra qualquer agência: o que aparece pra quem procura, na sua cidade, o carro que você tem no pátio. - Pergunta: Quando alguém busca aqui na cidade o modelo que você mais vende, aparece a sua loja ou a do concorrente? - Próximo passo: Fazer a busca ao vivo no Google, no Maps e na Biblioteca de Anúncios da Meta. Se a loja não aparece bem, perguntar o que falta e propor entrar por uma parte só, como uma página de estoque, em paralelo ou quando o contrato vencer. Não falar mal do fornecedor atual. Todas as objeções de concessionárias e revendas de veículos: https://sidebase.app/agencias/concessionarias ## Objeções parecidas - [Faço o marketing em casa](https://sidebase.app/objecoes/faco-sozinho): Reconheça que ele consegue e mostre o mês em que o movimento lota e o anúncio para. Ofereça assumir só a parte que mais toma tempo. - [Já tive agência e não deu certo](https://sidebase.app/objecoes/ja-tive-agencia-e-nao-deu-certo): Antes de falar da sua agência, peça os números da experiência anterior e aponte na conta antiga onde travou, sem prometer que agora vai dar certo. - [Estou cotando outras agências](https://sidebase.app/objecoes#cotando-outras): Dê três critérios para comparar todas e peça para ser a última conversa antes da decisão, com retorno marcado. - [Outro faz mais barato](https://sidebase.app/objecoes/outro-faz-mais-barato): Compare item por item (quem cria, quem acompanha, quem atende o contato, de quem fica a conta) e pergunte com qual ficaria se o preço fosse igual. - [Os portais já bastam](https://sidebase.app/objecoes#portais-bastam): Faça a conta do custo por venda do portal e proponha o anúncio próprio em paralelo, com a origem de cada venda anotada. ## Perguntas frequentes ### O que falar quando o cliente diz que já tem agência? Diga que não vai pedir para ele trocar e proponha conferir uma coisa junto: o que aparece para quem procura o serviço dele na região, ou de onde vieram as vendas do mês. Se houver lacuna, ofereça entrar por uma parte, em paralelo ou quando o contrato atual vencer. ### Devo comparar meu trabalho com o da agência atual do cliente? Não com opinião. Compare com fatos que os dois veem na hora, como a busca no Google e no Maps ou o relatório de vendas. Falar mal do fornecedor atual faz o cliente defender a própria escolha. ### Vale a pena oferecer trabalhar junto com a agência atual? Muitas vezes, sim. Entrar só na parte que o fornecedor atual não faz, como anúncio local, atendimento no WhatsApp ou página de estoque, reduz o risco para o cliente e mostra resultado sem exigir uma troca. ### E se o cliente estiver satisfeito com a agência atual? Diga isso a ele e ofereça só o que falta. Se nada faltar, encerre bem e combine um retorno perto do vencimento do contrato. Insistir com quem está satisfeito queima a chance de ser lembrado depois. Cards dos playbooks do Sidebase: Odontologia 2,4 (corpus de 3.127 falas de venda em 15 línguas); Clínicas médicas 1,3 (177 falas de 35 fontes); Estética 1,3 (279 falas de 62 fontes); Imobiliárias 1,3 (205 falas de 40 fontes); Concessionárias 1,3 (150 falas de 52 fontes). Como os cards são feitos: https://sidebase.app/metodologia --- O Sidebase é uma extensão do Chrome que lê a legenda do Google Meet e mostra ao vendedor, durante a call, a resposta para a objeção do cliente, a pergunta seguinte e o próximo passo, sem bot na reunião e sem gravar áudio. Foi feito para agências de marketing que vendem para clínicas odontológicas, clínicas médicas, estética, imobiliárias e concessionárias. Teste grátis: 3 calls, sem cartão: https://sidebase.app/assinar?plano=teste