# De onde vêm os cards e os números do Sidebase

> Os cards do Sidebase saem de falas reais de venda, de calls, aulas e reclamações públicas, analisadas por nicho. Ficam as respostas que fizeram a venda andar e que passam por dois filtros, ética e regra do conselho ou da lei. Cada playbook foi testado com 100 falas reais. Os números medem o que se fala, não o que fecha.

Fonte: https://sidebase.app/metodologia · Atualizado em 12/10/2026 · Por Diogo Santos Mata (Sidebase)

Esta página explica como os playbooks do Sidebase foram montados, de onde vem cada número publicado no site e o que esses números não dizem. Quando uma página cita um dado, ela aponta para cá.

## Como um playbook é feito

O fluxo foi o mesmo nos cinco nichos. Primeiro o de odontologia; depois, em paralelo, clínicas médicas, estética, imobiliárias e concessionárias.

1. **Definição do nicho.** Quem é o cliente da agência, o que a agência vende para ele e o que conta como objeção: a fala que trava, adia ou desqualifica a contratação.
2. **Repertório em vídeo.** Calls de venda, aulas, podcasts e entrevistas do nicho, assistidos e anotados.
3. **Texto.** Páginas públicas sobre o tema, incluindo reclamações contra agências e fornecedores.
4. **Extração.** As falas de cliente são separadas, classificadas por objeção e marcadas quando a resposta do vendedor foi antiética ou duvidosa.
5. **Playbook.** Para cada objeção, um card com empatia, resposta, pergunta, próximo passo e, quando cabe, alerta.
6. **Teste.** Primeiro com falas escritas pela equipe; depois com 100 falas reais por nicho.

## Os números de cada nicho

| Nicho | Vídeos (horas) | Páginas de texto | Falas | Objeções | Versão |
|---|---|---|---|---|---|
| Odontologia | não publicado | não publicado | 3.127 no corpus, em 15 línguas | 33 | 2,2 |
| Clínicas médicas | 62 (49 h) | 63 | 177 extraídas, de 35 fontes | 33 | 1,1 |
| Estética | 92 (52 h) | 53 | 279 extraídas, de 62 fontes | 36 | 1,1 |
| Imobiliárias | 93 (60 h) | 53 | 205 extraídas, de 40 fontes | 35 | 1,1 |
| Concessionárias | 74 (50 h) | 46 | 150 extraídas, de 52 fontes | 35 | 1,1 |

Somando os quatro nichos novos, foram 211 horas de vídeo e 811 falas extraídas. No total, os cinco playbooks têm 172 cards. Em 101, há um alerta do que não dizer; em 49 deles, o alerta cita a norma de um conselho ou uma lei. Esses números, com a divisão por grupo e por nicho, estão no relatório [objeções de venda 2026](https://sidebase.app/dados/objecoes-de-venda-2026).

## Os dois filtros

**Ética.** Respostas que funcionam vendendo pressão ficam de fora: garantia de resultado, escassez inventada ("essa condição vale só hoje"), medo usado como gatilho. Quando o corpus mostra um vendedor fazendo isso, a resposta é marcada e vira alerta no card, não resposta.

**Regra.** Em saúde, o card segue a norma do conselho do cliente: CFO, CFM, CFBM, COFEN. Em imóveis, a Lei 6.530/1978 e o COFECI. Em veículos, o CDC. O alerta cita a norma e o artigo. Quando o próprio playbook não tem certeza, diz isso: algumas regras estão marcadas como "a confirmar com o conselho".

## Testes

| Nicho | Teste com falas escritas pela equipe | Teste com 100 falas reais |
|---|---|---|
| Odontologia | 95% | card certo em 69%; card errado em 5% |
| Clínicas médicas | 100%; tempo mediano de 422 ms | 62% antes do ajuste, 80% depois; card errado de 4% para 2% |
| Estética | 100%; 441 ms | 64% antes, 79% depois; card errado de 4% para 1% |
| Imobiliárias | 96%; 440 ms | 51% antes, 69% depois; card errado de 5% para 1% |
| Concessionárias | 100%; 469 ms | 69% antes, 78% depois; card errado de 9% para 1% |

O "card certo" conta as objeções em que o Sidebase mostrou o card correto. O "card errado" conta as falas em que mostrou um card que não devia. No resto, o Sidebase fica sem card em vez de chutar. O tempo é a mediana do reconhecimento no benchmark, com falas escritas, não em calls reais.

## Ressalvas

Estes números têm limites, e eles precisam ser ditos junto com os números.

- **O corpus mede o que se fala, não o que fecha.** Saber que donos de clínica dizem "vou pensar" não diz com que frequência isso aparece numa call nem se a resposta do card fecha a venda. Frequência não é eficácia.
- **Falas escritas pela equipe superestimam o acerto.** Na odontologia, o acerto caiu de 95% com falas escritas para 69% com falas reais. Os testes com falas escritas foram feitos pelo mesmo agente que escreveu os critérios.
- **O teste com falas reais tem risco de sobreajuste.** Nos quatro nichos novos, um dos rotuladores e o árbitro foram o mesmo agente, e o ajuste 1.1 foi feito olhando os mesmos gabaritos.
- **Falta call real em português nos nichos novos.** Nenhum dos quatro tem call de venda real em português no YouTube. A voz do dono vem de podcasts, aulas, Reddit (EUA) e reclamações públicas. Concessionárias tem só 13 falas de lojista em português.
- **Alguns cards têm pouca evidência.** Entre eles, "mercado parado", "medo do CRECI", "meu problema é estoque", "os portais já bastam", "não quer prometer resultado" e "paciente não autoriza foto".
- **Algumas regras estão em aberto.** Agência paga por consulta marcada (Código de Ética Médica, art. 59), divisão de comissão de corretagem com quem não é corretor (Lei 6.530/1978), citar a marca "Botox" em anúncio (Anvisa) e a vigência da Res. COFECI 458/1995.

O número que vai valer de verdade virá das calls do beta, de quem ligar a opção "Ajudar a melhorar o Sidebase": qual objeção apareceu, se o card ajudou e se a call fechou. Quando houver volume, os números serão publicados aqui, sempre agregados, sem expor agência nem cliente.

## O que não publicamos

Os critérios que o Sidebase usa para reconhecer cada objeção e as palavras que disparam cada card ficam fora do site: são o motor do produto. Transcrições de terceiros também não aparecem literais; as falas citadas nas páginas são reescritas ou anonimizadas.

## Perguntas frequentes

### Os cards do Sidebase foram testados em calls reais?

Foram testados com 100 falas reais por nicho, tiradas de material público e rotuladas. Ainda não há medição em calls de clientes: esse número virá do beta, com a opção de compartilhar resultados ligada pelo vendedor.

### Por que o acerto com falas reais é menor que com falas escritas?

Porque gente de verdade fala de forma indireta, mistura assuntos e usa expressões que quem escreve o teste não imagina. Por isso o Sidebase publica os dois números e considera o das falas reais o mais honesto.

### As respostas do Sidebase são aconselhamento jurídico?

Não. Os alertas citam normas e artigos para orientar o vendedor na call, mas não são parecer jurídico. As regras mudam, e algumas estão em revisão ou em disputa. Confirme com o conselho regional ou com um advogado.

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O Sidebase é uma extensão do Chrome que lê a legenda do Google Meet e mostra ao vendedor, durante a call, a resposta para a objeção do cliente, a pergunta seguinte e o próximo passo, sem bot na reunião e sem gravar áudio. Foi feito para agências de marketing que vendem para clínicas odontológicas, clínicas médicas, estética, imobiliárias e concessionárias.

Teste grátis: 3 calls, sem cartão: https://sidebase.app/assinar?plano=teste