# O que é no-show

> No-show é quando o cliente marca um horário, como consulta, avaliação ou visita, e não comparece nem avisa. Na venda de agência para clínicas, o no-show aparece disfarçado de "o lead é ruim": o paciente agendou e faltou. A resposta é medir comparecimento, não só agendamento, e confirmar o horário na véspera.

Fonte: https://sidebase.app/glossario/no-show · Atualizado em 12/10/2026 · Por Diogo Santos Mata (Sidebase)

## Por que importa para a agência

Se a agência mede só agendamento, o relatório parece bom e a agenda da clínica continua vazia. O dono conclui que o lead é ruim e que a agência não serve. Medir comparecimento coloca o número certo na mesa.

## Exemplo do acervo

No card de "lead ruim" do playbook de odontologia, a resposta inclui filtrar antes de chegar ao WhatsApp (raio da clínica e pergunta sobre o tratamento no formulário), mostrar no relatório quem marcou e quem compareceu, e mandar confirmação na véspera para quem marcou.

## Como o Sidebase trata

Quando o dono diz que o lead não presta, o Sidebase mostra o card de qualidade do lead com a pergunta: "quando o lead era ruim, o que mais acontecia: era longe, era curioso ou marcava e faltava?". Veja o card no [guia de odontologia](https://sidebase.app/agencias/odontologia#qualidade-lead).

## Termos relacionados

- [Custo por lead (CPL)](https://sidebase.app/glossario/custo-por-lead-cpl)
- [Call de diagnóstico](https://sidebase.app/glossario/call-de-diagnostico)

---

O Sidebase é uma extensão do Chrome que lê a legenda do Google Meet e mostra ao vendedor, durante a call, a resposta para a objeção do cliente, a pergunta seguinte e o próximo passo, sem bot na reunião e sem gravar áudio. Foi feito para agências de marketing que vendem para clínicas odontológicas, clínicas médicas, estética, imobiliárias e concessionárias.

Teste grátis: 3 calls, sem cartão: https://sidebase.app/assinar?plano=teste