# O que é nível de consciência do cliente

> Nível de consciência é o quanto o cliente já reconhece o problema e a solução, do inconsciente ao pronto para fechar. Os playbooks do Sidebase usam cinco níveis: inconsciente, sabe do problema, busca solução, avalia a oferta e pronto para fechar. Cada nível pede uma conduta diferente do vendedor na call.

Fonte: https://sidebase.app/glossario/nivel-de-consciencia · Atualizado em 12/10/2026 · Por Diogo Santos Mata (Sidebase)

## Os cinco níveis

| Nível | Como aparece | O que fazer |
|---|---|---|
| Inconsciente | Acha que a captação vai bem e nem toca no assunto. | Perguntar sobre meta. Ainda não apresentar a solução. |
| Sabe do problema | Admite que falta cliente novo, mas não sabe o que fazer. | Aprofundar a dor: quanto custa cada mês assim? |
| Busca solução | Sabe que marketing pode ajudar e compara caminhos. | Mostrar método e casos do nicho. |
| Avalia a oferta | Discute valor, entregas e detalhes da proposta. | Tratar objeções com números e prova. |
| Pronto para fechar | Pergunta como começa, prazo, contrato ou pagamento. | Propor o próximo passo concreto na mesma call. |

## Exemplo do acervo

No playbook de odontologia, a dica para o nível "sabe do problema" é perguntar quanto custa cada mês de agenda vazia. No de concessionárias, a pergunta equivalente é quanto custa cada mês de carro parado no pátio. A lógica é a mesma; a unidade muda.

## Como o Sidebase trata

O painel do Sidebase mostra o nível de consciência do cliente durante a call, junto com a dica de cada nível. Os níveis de cada nicho estão nos guias, como [o de odontologia](https://sidebase.app/agencias/odontologia).

## Termos relacionados

- [Call de diagnóstico](https://sidebase.app/glossario/call-de-diagnostico)
- [Sinal de compra](https://sidebase.app/glossario/sinal-de-compra)

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O Sidebase é uma extensão do Chrome que lê a legenda do Google Meet e mostra ao vendedor, durante a call, a resposta para a objeção do cliente, a pergunta seguinte e o próximo passo, sem bot na reunião e sem gravar áudio. Foi feito para agências de marketing que vendem para clínicas odontológicas, clínicas médicas, estética, imobiliárias e concessionárias.

Teste grátis: 3 calls, sem cartão: https://sidebase.app/assinar?plano=teste